STUDIO DI CASO
Elevare le esperienze dei clienti
Le soluzioni e i servizi di Conduent creano valore elevando l'esperienza dei clienti, aumentando l'efficienza e riducendo i costi. Molte aziende Fortune 100 e più di 600 enti governativi e di trasporto dipendono ogni giorno da Conduent come partner di fiducia per la gestione dei processi aziendali e delle interazioni con gli utenti finali.
Sfide
- - Nessuna conoscenza del sistema di prenotazione e distribuzione ferroviaria interna
- - Candidato alla gara d'appalto della regione PACA (Francia) per la fornitura di una piattaforma MaaS
- - Tempi stretti per fornire un'architettura del sistema futuro che tenga conto dei moduli interni e di quelli mancanti.
- - Nessuna rete nel settore della tecnologia dei trasporti (prenotazione, distribuzione)
- - Conoscenze insufficienti per prendere decisioni in tempi brevi
Risultati con Theta
- - Revisione dell'architettura e delle esigenze
- - Selezione di potenziali partner in grado di fornire soluzioni e servizi SaaS per le parti mancanti dell'offerta
- - Coordinamento della soluzione e discussione commerciale
- - Redazione della risposta per il documento di gara
- - Consulenza architettonica
- - Parte del team per presentare e negoziare con la regione la proposta finale
Non sapevamo se Theta sarebbe stata in grado di risolvere il nostro problema nei tempi previsti e ci siamo assunti il rischio. Siamo molto soddisfatti del risultato e affideremo loro il supporto della nostra interfaccia cliente (sito di vendita e sito del cliente/proprietario).
Scoprire il processo
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Impostazione del "problema" aziendale
Prima di Theta
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Azioni dispiegate
Da Theta
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Situazione aziendale
Dopo Theta
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