⬡ ÉTUDE DE CAS
Améliorer l'expérience des clients
Les solutions et services de Conduent créent de la valeur en améliorant l'expérience des clients, en augmentant l'efficacité et en réduisant les coûts. De nombreuses entreprises du Fortune 100 et plus de 600 agences gouvernementales et de transport dépendent chaque jour de Conduent en tant que partenaire de confiance pour gérer leurs processus d'affaires et les interactions avec les utilisateurs finaux.
Défis
- - Absence de système de réservation ferroviaire interne et de connaissances en matière de distribution
- - Sélectionné dans le cadre de l'appel d'offres de la région PACA (France) pour la fourniture d'une plateforme MaaS
- - Pression temporelle pour fournir une architecture du futur système prenant en compte les modules internes et manquants
- - Pas de réseau dans le secteur des technologies de transport (réservation, distribution)
- - Pas assez de connaissances pour prendre des décisions rapidement
Résultats avec Theta
- - Examen de l'architecture et des besoins
- - Sélection de partenaires potentiels pouvant fournir des solutions et des services SaaS pour les parties manquantes de l'offre
- - Coordination de la solution et discussion commerciale
- - Rédaction de la réponse au document d'appel d'offres
- - Conseil en architecture
- - Faire partie de l'équipe chargée de présenter et de négocier avec la région la proposition finale.
Nous ne savions pas si Theta serait en mesure de résoudre notre problème dans les délais prévus et nous avons pris le risque. Nous sommes très satisfaits du résultat et nous leur confierons le support de notre interface client (site de vente et site client/propriétaire).
Découvrir le processus
Lorem Ipsum est simplement un texte factice de l'imprimerie et de la composition.
a été le texte factice standard de l'industrie depuis cette époque.
Définir le "problème" de l'entreprise
Avant Theta
Lorem Ipsum est simplement un texte factice de l'industrie de l'imprimerie et de la composition depuis qu'un imprimeur inconnu a commencé à utiliser des logiciels de publication assistée par ordinateur (PAO) et des éditeurs de pages web.
Actions déployées
Par Theta
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Situation des entreprises
Après Theta
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