⬡ CASO PRÁCTICO
Mejorar la experiencia del cliente
Las soluciones y servicios de Conduent crean valor al mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficacia y reducir los costes. Muchas empresas de la lista Fortune 100 y más de 600 organismos gubernamentales y de transporte dependen de Conduent cada día como socio de confianza para gestionar sus procesos empresariales y las interacciones con los usuarios finales.
Desafíos
- - Sin sistema interno de reservas ferroviarias ni conocimientos de distribución
- - Preseleccionado en el concurso de la región PACA (Francia) para suministrar una plataforma MaaS
- - Presión de tiempo para proporcionar una arquitectura del futuro sistema teniendo en cuenta los módulos internos y los que faltan
- - Ninguna red en el sector de la tecnología del transporte (reserva, distribución)
- - Conocimientos insuficientes para tomar decisiones con rapidez
Resultados con Theta
- - Revisión de la arquitectura y las necesidades
- - Selección de socios potenciales que puedan proporcionar soluciones y servicios SaaS para las partes de la oferta que faltan
- - Coordinación de la solución y debate comercial
- - Redacción de la respuesta al pliego de condiciones
- - Asesoramiento en arquitectura
- - Forma parte del equipo encargado de presentar y negociar con la región la propuesta final
No sabíamos si Theta sería capaz de resolver nuestro problema en el plazo previsto y nos arriesgamos. Estamos muy satisfechos con el resultado y les confiaremos el soporte de nuestra interfaz de cliente (sitio de ventas y sitio de cliente/propietario).
Descubra el proceso
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Establecer el "problema" de la empresa
Antes de Theta
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Acciones desplegadas
Por Theta
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Situación empresarial
Después de Theta
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