STUDIO DI CASO
Il concetto di "fodera virtuale
Kiwi.com è un aggregatore di tariffe, un motore di metaricerca e una piattaforma di prenotazione per biglietti aerei e trasporti via terra. La ricerca di biglietti è caratterizzata dal concetto di "interlining virtuale" di Kiwi.com: itinerari combinati da oltre 750 vettori, compresi quelli che di solito non collaborano nelle prenotazioni online.
Sfide
- - Kiwi.com gestisce miliardi di euro di biglietteria in circa 100 località partner
- - Queste località utilizzano sistemi GDS e di biglietteria diversi.
- - Kiwi.com ha bisogno di snellire tutti i processi di rimborso per aumentare i margini e ridurre l'elaborazione manuale.
Risultati con Theta
- - Audit sui processi di rimborso Kiwi
- - Audit sul sistema contabile Kiwi
- - Verificare la capacità dei GDS per la razionalizzazione e l'automazione dei rimborsi
- - Processi interni messi in atto, replicati nelle sedi dei partner
- - Di conseguenza, 10 milioni di euro di rimborsi vengono ora elaborati automaticamente.
In Kiwi.com non abbiamo imparato la tecnologia dei viaggi a scuola. Theta ci ha spiegato i principi fondamentali dei rimborsi attraverso i sistemi GDS e siamo stati in grado di raggiungere i nostri obiettivi su vari progetti. Stiamo lavorando a una partnership a lungo termine con Theta per lo sviluppo e le missioni di consulenza.
Scoprire il processo
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Impostazione del "problema" aziendale
Prima di Theta
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Azioni dispiegate
Da Theta
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Situazione aziendale
Dopo Theta
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